3月25日，古色古香的河坊街187号出现了一家黑科技满满的“新零售茶馆”。
原本熙熙攘攘的街道上变得更加热闹，路过的市民喊着“天猫，天猫”，然后乐呵呵地跑过去合影，三五成群加入“采茶”大军。
据悉，这是天猫首个新零售茶馆，自动派样机互动游戏、云货架、新一代智能零售贩卖机进驻西湖茶叶门店，同时还联合知味观打造基于数据分析的茶点推荐及试吃等。
记者在体验中发现，茶馆的新零售改造非常“好玩儿”，门店外面是互动性很强的采茶互动游戏，一层摆着云货架，拿起货品便可显示产品的原产地溯源，价格信息，智能贩卖机实现支付宝扫码开门、选购商品、关门后自动结算，而二层则可以喝茶聊天，极具科技化、年轻化、时尚化。
天猫食品新零售小二河沐介绍，“这家茶馆的改造，从选址到落地仅花了25天时间，25日当日门店营业额同比增长256%，新增会员同比增长190%。”
早在2015年，西湖茶叶就成为天猫茶叶类目整个行业的top10品牌，在聚划算春茶季等一系列的活动中，得到广大消费者认可与好评；2017年，西湖茶叶全年电商销售额破亿，其中超过70%是在天猫完成。
西湖茶叶电商运营经理陈剑介绍称，“线下门店的旺季集中在3-4月，其它季节店铺客人非常少，年销售几百万元，而在天猫的年销售过亿，店铺往新零售方向发展，我认为这是一个非常重要的转型。”
据了解，现在正值西湖龙井上市期， 25日天猫聚划算春茶季上线第一天，高端定制禅茶499礼盒（6000元/斤的茶）售罄，仅茶类目首天销量近800万，5家店铺聚划算销量单天破100万，同比去年春茶季首天销量增长翻番。
天猫快消全链路营销总监陈炳潮称，“天猫希望通过更多的茶叶品牌智慧门店的改造计划，帮助线下门店进行整体的改良，让他们更具有品牌的一致性，并通过线上+线下的数据打通，不断对产品进行调整，帮助品牌进一步提升形象。”
同时，天猫与八马、大益等在内的近20家国内茶叶知名品牌宣布展开深度合作，超过数百家的门店将接入新零售智慧门店系统。
根据此前中国农科院数据显示：全国茶消费者约为4.7亿人，其中城市2.6亿人；农村2.1亿人。
天猫希望通过更多的智慧门店的改造计划，帮助线下门店进行整体的改良，将让茶企品牌更具一致性，并通过线上+线下的数据打通，帮助品牌进一步提升形象，传承茶文化。
